1. Anvendelse og gyldighed
1.1 Disse betingelser ("Betingelserne") gælder for enhver levering af ydelser, produkter og hardware fra Unicom-Fannikke ApS ("Fannikke IT") til kunden, medmindre andet er skriftligt aftalt.
1.2 Betingelserne erstatter alle tidligere betingelser og gælder fra den 1. maj 2026.
1.3 Fannikke IT er en lokal IT-virksomhed med adresse på Søndergade 48, 3700 Rønne, Bornholm. CVR-nummer: 32944639.
2. Ydelser
2.1 Fannikke IT leverer følgende ydelser og produkter:
• IT-support og serviceaftaler til private og erhverv
• PC-reparation og salg af computere og IT-udstyr
• Printere, kopimaskiner og toneraftaler
• Kaffemaskiner og kaffeaftaler (Fannikke M8)
• Stempler og kontorartikler
• Telefoni og mobilabonnementer til erhverv
2.2 Visse ydelser er reguleret af særskilte aftaler. Disse præciserer og supplerer nærværende betingelser.
3. Priser og betaling
3.1 Alle priser på fannikke.com er angivet i DKK inklusiv moms, medmindre andet er angivet. Erhvervskunder faktureres eksklusiv moms.
3.2 Abonnementsafgifter betales månedsvist forud. Forbrugsafgifter og engangsydelser betales bagud eller ved levering.
3.3 Fakturaer forfalder til betaling netto kontant ved modtagelsen. Vi forbeholder os ret til at opkræve renter på 2% pr. påbegyndt måned ved forsinket betaling.
3.4 Fannikke IT er berettiget til at regulere abonnementspriser med en måneds skriftligt varsel.
3.5 Betaling kan ske med Dankort, Visa, MobilePay, kontant eller via faktura (erhverv).
4. Levering
4.1 Produkter kan afhentes i butikken på Søndergade 48, 3700 Rønne i åbningstiden. Levering til adresse på Bornholm kan aftales særskilt.
4.2 Udkørende service leveres til hele Bornholm. Udkørsel faktureres i henhold til gældende takster.
4.3 Leveringstider er vejledende. Fannikke IT er ikke ansvarlig for forsinkelser som følge af forhold uden for vores kontrol.
5. Lejet hardware og forbrugsstoffer
5.1 Ved leje af hardware, herunder kaffemaskiner og printere, forbliver udstyret Fannikke IT's ejendom i hele lejeperioden.
5.2 Kunden er forpligtet til udelukkende at anvende forbrugsstoffer og produkter leveret eller godkendt af Fannikke IT. Brug af ikke-godkendte forbrugsstoffer kan medføre bortfald af servicegaranti.
5.3 Kunden er ansvarlig for at holde lejet hardware forsikret mod hændelig undergang i hele lejeperioden.
5.4 Lejet hardware returneres til Fannikke IT senest 14 dage efter lejeaftalens ophørsdato. Returneres hardware ikke eller ikke i funktionsdygtig stand, faktureres hardware til listeprisen.
6. Support og serviceaftaler
6.1 Fannikke IT yder support inden for normal åbningstid: mandag–torsdag 08:00–16:00, fredag 08:00–13:00.
6.2 Virksomheder med serviceaftale prioriteres ved henvendelser og modtager hurtigere responstid end kunder uden aftale.
6.3 Konsulentydelser der ikke er dækket af en serviceaftale faktureres til gældende timepris.
7. Opsigelse
7.1 Løbende abonnementer og lejeaftaler kan opsiges af begge parter med tre måneders skriftligt varsel til udgangen af en abonnementsperiode.
7.2 Abonnementer med bindingsperiode er uopsigelige fra kundens side i bindingsperioden.
7.3 Ved opsigelse tilbagebetales forudbetalt abonnementsafgift ikke.
7.4 Ved væsentlig misligholdelse fra Fannikke IT's side, der ikke er afhjulpet inden 10 hverdage fra skriftlig reklamation, kan kunden opsige med øjeblikkeligt varsel.
8. Ansvar og ansvarsbegrænsning
8.1 Fannikke IT er erstatningsansvarlig efter dansk rets almindelige regler med nedenstående begrænsninger.
8.2 Fannikke IT's erstatningsansvar er under alle omstændigheder begrænset til seks gange den faste månedlige abonnementsafgift.
8.3 Fannikke IT er ikke ansvarlig for driftstab, datatab, manglende besparelser, følgeskader eller indirekte tab, medmindre tabet skyldes grov uagtsomhed eller forsæt.
8.4 Kunden er eneansvarlig for sikkerhedskopiering af egne data. Fannikke IT anbefaler løbende backup og påtager sig ikke ansvar for tab af data.
9. Behandling af personoplysninger
9.1 Fannikke IT behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende persondatalovgivning (GDPR). Vores privatlivspolitik findes på fannikke.com/privacy.
9.2 Når Fannikke IT behandler personoplysninger på kundens vegne, agerer vi som databehandler. Kunden er dataansvarlig og ansvarlig for at overholde persondatalovgivningen.
9.3 Kundens personoplysninger opbevares udelukkende hos underdatabehandlere inden for EU/EØS.
10. Force majeure
10.1 Fannikke IT er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse som følge af omstændigheder uden for vores kontrol, herunder naturkatastrofer, krig, strejker, myndighedspåbud, cyberangreb eller andre ekstraordinære forhold.
11. Tvister og lovvalg
11.1 Enhver tvist søges indledningsvist løst ved forhandling.
11.2 Tvister der ikke kan løses ved forhandling afgøres efter dansk ret med Retten på Bornholm som rette værneting.
11.3 Fannikke IT er uanset ovenstående berettiget til at anlægge inkassosag ved retten i den retskreds, hvori kunden driver sin virksomhed.
12. Kontakt
Har du spørgsmål til disse betingelser, er du velkommen til at kontakte os:
• Fannikke IT · Søndergade 48 · 3700 Rønne · Bornholm
• Telefon: 56 95 12 69
• E-mail: kundeservice@fannikke.com
• Åbningstider: Man–tor 08:00–16:00 · Fre 08:00–13:00
• CVR: 32944639