1. Dataansvarlig
Den dataansvarlige for behandling af dine personoplysninger er:
• Unicom-Fannikke ApS (Fannikke IT)
• Søndergade 48, 3700 Rønne, Bornholm
• CVR: 32944639
• Telefon: 56 95 12 69
• Email: kundeservice@fannikke.com
• Hjemmeside: www.fannikke.com
2. Hvilke personoplysninger indsamler vi?
Vi indsamler følgende kategorier af personoplysninger:
2.1 Oplysninger du giver os
• Navn og kontaktoplysninger (adresse, telefon, email)
• Virksomhedsnavn og CVR-nummer (erhvervskunder)
• Betalingsoplysninger ved køb
• Beskrivelse af IT-problemer eller servicebehov
• Korrespondance via email, telefon eller kontaktformular
2.2 Oplysninger vi indsamler automatisk
• IP-adresse og browseroplysninger ved besøg på fannikke.com
• Cookies og lignende teknologier (se afsnit 7)
• Statistik om brug af hjemmesiden via Google Analytics
3. Formål og retsgrundlag
Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:
• Opfyldelse af aftale: Levering af IT-support, reparationer, produkter og serviceaftaler. Retsgrundlag: GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.
• Kundeservice: Besvarelse af henvendelser og support. Retsgrundlag: GDPR artikel 6, stk. 1, litra b og f.
• Fakturering og bogføring: Opfyldelse af regnskabsmæssige forpligtelser. Retsgrundlag: GDPR artikel 6, stk. 1, litra c.
• Markedsføring: Udsendelse af nyhedsbreve til kunder der har givet samtykke. Retsgrundlag: GDPR artikel 6, stk. 1, litra a.
• Forbedring af hjemmeside: Statistik og analyse via Google Analytics. Retsgrundlag: GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.
4. Deling af personoplysninger
Vi deler dine personoplysninger med følgende kategorier af modtagere:
• Odoo: Vores forretningssystem til ordrebehandling, fakturering og kundehåndtering.
• Google Analytics: Anonymiseret statistik om brug af hjemmesiden.
• Microsoft 365: Email og dokumenthåndtering.
• CBC-IT: Leverandørnetværk til indkjøb af produkter på dine vegne.
• Offentlige myndigheder: Når loven kræver det.
Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjepart. Alle databehandlere er underlagt databehandleraftaler.
5. Opbevaring og sletning
• Kundeoplysninger og ordrehistorik: Opbevares i 5 år efter seneste køb af hensyn til bogføringsloven.
• Serviceaftaler: Opbevares i aftalens løbetid + 5 år.
• Kontaktformularer og emails: Slettes efter 2 år medmindre de er relevante for et igangværende kundeforhold.
• Nyhedsbrevsabonnenter: Slettes ved afmelding.
6. Dine rettigheder
Du har følgende rettigheder i henhold til GDPR:
• Indsigtsret: Du kan få indsigt i de oplysninger vi behandler om dig.
• Berigtigelsesret: Du kan få forkerte oplysninger rettet.
• Sletningsret: Du kan anmode om sletning af dine oplysninger, når behandlingsformålet er opfyldt.
• Begrænsningsret: Du kan anmode om begrænsning af behandlingen i visse tilfælde.
• Dataportabilitet: Du kan modtage dine oplysninger i et maskinlæsbart format.
• Indsigelsesret: Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse.
• Tilbagekaldelse af samtykke: Samtykke kan til enhver tid tilbagekaldes uden konsekvenser.
Send din anmodning til kundeservice@fannikke.com. Vi svarer inden for 30 dage.
Du har også ret til at klage til Datatilsynet: datatilsynet.dk · dt@datatilsynet.dk · 33 19 32 00.
7. Cookies
Fannikke.com anvender følgende typer cookies:
• Nødvendige cookies: Sikrer grundlæggende funktioner som kurv og login. Kan ikke fravælges.
• Statistikcookies: Google Analytics til analyse af hjemmesidens brug. Kræver dit samtykke.
• Markedsføringscookies: Anvendes til målrettet annoncering. Kræver dit samtykke.
Du kan til enhver tid ændre dine cookieindstillinger via cookiebanneret på fannikke.com.
8. Sikkerhed
Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug. Vores hjemmeside anvender SSL-kryptering (HTTPS).
9. Ændringer i privatlivspolitikken
Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik. Ved væsentlige ændringer vil vi informere dig via email eller et synligt banner på hjemmesiden. Den til enhver tid gældende version findes på fannikke.com/privacy.
10. Kontakt
Har du spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger er du velkommen til at kontakte os:
• Fannikke IT · Søndergade 48 · 3700 Rønne · Bornholm
• Telefon: 56 95 12 69
• Email: kundeservice@fannikke.com
• Åbningstider: Man–tor 08:00–16:00 · Fre 08:00–13:00